Online24, Pangkep- PT Semen Tonasa memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui kegiatan visitasi toko di sejumlah wilayah Maluku Utara dan Sulawesi Utara. Kegiatan tersebut berlangsung pada 22-25 September 2026.
Visitasi ini dilakukan untuk melihat secara langsung kondisi pasar, mendengarkan kebutuhan dan masukan pelanggan, serta mengidentifikasi potensi pengembangan bisnis di masing-masing wilayah.
Kegiatan tersebut diikuti Direktur Utama PT Semen Tonasa Anis, Direktur Operasi Mochamad Alfin Zaini, GM Komunikasi, Hukum dan Sarana Umum Muhammad Mursham, GM Sales Muh. Afandy Marasabessy bersama tim Sales, serta SM Humas dan Sekretariat Hardiman.
Turut hadir SVP Sales PT Semen Indonesia (Persero) Tbk bersama GM Channel SIG. Kehadiran jajaran manajemen tersebut menjadi bagian dari penguatan sinergi dalam pengelolaan pasar dan hubungan dengan pelanggan.
Dalam rangkaian kegiatan, rombongan menyambangi sejumlah pelanggan dan pemilik toko. Manajemen berdialog langsung untuk mengetahui kondisi bisnis, kebutuhan produk, dinamika pasar, hingga berbagai kendala yang dihadapi pelanggan.
Direktur Utama PT Semen Tonasa Anis mengatakan, kunjungan langsung tersebut menjadi momentum bagi perusahaan untuk mendengar masukan pelanggan sekaligus melihat kondisi pasar secara nyata.
“Visitasi ini menjadi momentum bagi kami untuk mendengar langsung kebutuhan dan masukan dari pelanggan. Kami juga hadir untuk menjelaskan secara terbuka terkait kondisi kelangkaan Semen Tonasa yang terjadi di beberapa daerah, sekaligus memastikan bahwa perusahaan terus berupaya menormalkan pasokan agar kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi dengan baik,” kata Anis.
Menurutnya, komunikasi langsung dengan pelanggan penting untuk memahami kondisi pasar sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan.
“Dengan komunikasi yang lebih dekat, kami dapat memahami kondisi pasar sekaligus terus meningkatkan pelayanan dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan,” ujarnya.
Sementara itu, salah satu pemilik toko yang dikunjungi, Reynaldi dari Toko Markolink, mengapresiasi kunjungan langsung jajaran manajemen PT Semen Tonasa dan SIG.
“Kami sangat mengapresiasi kunjungan langsung dari manajemen PT Semen Tonasa dan SIG. Kegiatan ini menunjukkan perhatian perusahaan kepada pelanggan serta menjadi ruang komunikasi yang baik untuk mendukung kerja sama dan pertumbuhan bisnis bersama,” kata Reynaldi.
Selain memperkuat komunikasi, visitasi toko juga dimanfaatkan untuk memantau perkembangan kompetitor, melihat potensi penjualan, serta mengidentifikasi peluang pengembangan pasar.
PT Semen Tonasa menyatakan kegiatan serupa menjadi bagian dari upaya menjaga kesinambungan hubungan dengan pelanggan sekaligus memperkuat pertumbuhan bisnis di wilayah pemasaran.